コスメ大好きの美容ブログ

◎「安心感」店頭と変わらず…掘り出し物、ネット通販で

　インターネットを利用した百貨店のオンラインショッピングが、多彩になってきた。店頭とは違った商品やサービスも登場し、ホームページを訪問する楽しみも増えそうだ。

　百貨店でもインターネットを使った新しいビジネスが始まっている。バラを乾燥させた入浴剤の魅力を説明する藤野さん（大阪市北区の大丸梅田店で）＝大西健次撮影　大丸のオンラインショッピングのコーナーに昨年１２月、化粧品ＷＥＢ通販サイト「マルコレ」がスタートした。店頭で扱っていない化粧品をネットで販売しようという試みで、タイから取り寄せた、高級スパをイメージさせるバラを乾燥させた入浴剤（３９９０円）や天然マッサージオイル（６３００円）などを取り扱っている。

　化粧品は百貨店の花形商品だが、扱っているのはごく一部の有名ブランドだけ。大丸が東京・丸の内で働く女性に調査したところ、本当にほしい化粧品は街の専門店で買っていることがわかった。そういった女性たちをターゲットにしたのがマルコレだ。

　商品情報は口コミなどで集め、すべて女性スタッフが実際に使って、安全性を確認している。担当部長の藤野晴由さんは「インターネットで買っても百貨店という安心感があります」。

　注文した商品は、２、３日後に配送され、代金はクレジットカードで引き落としたり、コンビニエンスストアで支払う。現在は３０ブランドを扱っているが、今後は４５ブランドにまで増やす予定だ。

　オンラインショッピングの魅力は、全国どこからでもアクセスできることだ。阪神百貨店では、阪神タイガースの関連グッズが人気。「百貨店のオリジナルグッズを買えるのは、店とホームページだけです」とＩＴビジネスチームの土橋星太さん。タオルやＴシャツなどがよく売れているといい、売り上げの７０％が関西圏以外の客だという。

　「いか焼きなどの人気商品をインターネットで求めて、デパ地下の雰囲気を味わいたいというお客様もいる。店では並ばないといけないものでも、すっと買えるのが受けているのでは」

　しかし、オンラインショッピングには抵抗のある人も多い。高島屋では、今月１９日からオンラインショッピングのページを作り替える。商品を大幅に増やすほか、コンシェルジュのページを設け、ネットに慣れていない客にもわかりやすいページにしたいという。

　百貨店のホームページには、お得情報がいろいろある。一度のぞいて、掘り出し物を見つけてみては。

（2007年4月9日  読売新聞）

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